curso Turismo
Introducción al inglés para atención al
público en establecimientos turísticos.
Objetivos
Introducir al alumno en las nociones básicas de atención al cliente en lengua inglesa, dotándole de vocabulario básico de bienvenida, frases de uso cotidiano y recursos de traducción y comprensión de la lengua inglesa.
Contenidos
- El perfil del cliente de habla inglesa.
- Saludos y presentaciones.
- Inglés orientado al alojamiento.
- Inglés orientado a la restauración.
- Formas de transmitir el precio del producto o servicio a la hora de cobrar.
- Orientaciones básicas sobre localización y recursos.
- Información y atención de reclamaciones.
- Fidelizar al cliente.
Duración
- El curso tiene una duración de 35 horas.
* Carrión de los Condes:
Del 17 al 28 de octubre de 2011
de 17.00 a 20.30 horas, de lunes a viernes
inscripciones hasta el 12 de octubre.
* Palencia:
Del 7 al 18 de noviembre de 2011
de 17.00 a 20.30 horas, de lunes a viernes
inscripciones hasta el 2 de noviembre.
* Herrera de Pisuerga:
Del 21 de noviembre al 2 de diciembre de 2011
de 17.00 a 20.30 horas, de lunes a viernes
inscripciones hasta el 16 de noviembre.
